番茄网经常有顾客在下单前会问：“住民宿安全吗？没有住过不是很了解。”
也有房东在后台留言：“最近我的房间浴室玻璃突然裂了，客人被划伤，我该怎么办？”
民宿因其独特的住宿体验而受到消费者的青睐。我们不能让安全问题成为行业发展的障碍。安全无小事，防患于未然，规避很多潜在的隐患才是关键！
人身安全
1、安全提醒：预先询问入住人是否有老人或小孩，提醒客人注意相关安全事项，例如窗户、阳台、楼梯安全等。制定房屋安全手册，提供房东紧急情况联系电话、周边的医院、派出所位置及电话，以及其他房客在紧急情况下需要用的信息，把安全手册放在显眼的位置。
2、阳台入户：阳台护栏需贴有安全提示，阳台护栏高度低于135公分时，需要安装防护网。确认楼禁、门禁、门锁、电梯、窗户等是否完好。
3、关于酗酒、斗殴、寻衅滋事：对于酗酒且未失去理智的客人，及时将他劝回房间；若问题严重，一定要及时报备公安机关处理，并控制事态发展，保护好其他客人的人身安全和店内的财产安全。
4、关于盗窃：若客人丢失物品，房东应第一时间到场向客人了解丢失物品的前后经过、物品种类价值等详细情况，并做好记录。可询问客人是否需要报警，按程序封锁现场，提醒客人不要随意翻动物品，等待公安人员的到来。特别提醒，过程中建议两人同行并全程拍摄，避免出现其他误会。
消防安全
1、消防装置：安装或准备好灭火器、烟雾报警器、医疗急救包、声控灯、手电筒等逃生工具，在客人入住时向他们说明此类安全设施的位置，给客人最全面最及时的人身及财产安全保护措施。
2、消防检查：“重灾区”厨房涉及的危险因素较多，应定期检查燃气管道和燃气阀门，防止燃气泄漏，可以在燃气灶上方张贴“燃气安全使用指南”。厨房最好配备烟感和喷淋装置，装置无遮挡物，且测试有效；如无此装置，可放置灭火器。
3、妥善处理易燃物：不要在炉灶旁摆放易燃物品，例如油、酒精、塑料制品等。
4、保证消防通道通畅：避免堆积易燃杂物，张贴紧急疏散示意图。
浴室安全
1、防爆：玻璃淋浴间，一定要贴防爆膜，否则玻璃碎裂四处迸溅伤到客人，后果十分严重。
2、防滑：干湿分离，保持沐浴之外的场地干燥；地面用防滑建材；浴室内铺设防滑垫。
3、防电：浴室内有插座，要远离水源，加盖来降低漏电危险系数。与此同时，在洗澡的时候，我们也要选择一款带有防电墙功能的热水器。
4、扶手：浴室可以多装一个安全扶手，不仅可以呵护老人和小孩，也可以当做置物架收纳沐浴露、洗发水等用品。
用电安全
1、选用合格的家用电器，并定期检查及维护房源内电器设备的正常运行。
2、定期检查线路、开关、插头、插座等配件，发现问题及时维修或更换。
3、制作电器使用说明，将说明书摆放在显眼位置，并提醒房客认真阅读。
食品安全
1、厨房尽量不要提供食材和调料，避免产生食品安全纠纷等问题。若出现食物中毒情况，立即组织对顾客进行救治，并保留现场食物、原料及设备工具，为后期中毒原因鉴定做准备。
2、确保生食与熟食在储存和准备过程中完全分离，避免交叉污染；设立专用水池清洗生食，避免与清洗熟食或餐具的水池混用。对厨房设备和餐具进行定期的清洁和消毒，以减少细菌和病毒的传播风险。
3、食品处理人员健康检查：确保所有食品处理人员持有有效的健康证明，并定期进行健康检查。定期对员工进行食品安全培训，确保他们了解食品处理、个人卫生和清洁消毒的重要性。
4、食品来源可追溯：从可靠供应商采购食品，并确保食品来源的可追溯性。记录食品的采购、储存、加工和销售过程，确保在出现问题时能够快速追踪和定位。
隐私安全
近期，一些酒店和民宿中的针孔摄像头事件引发了公众对隐私保护的高度关注。尽管这些事件只是个别现象，但它们已经对民宿行业造成了信任危机。我们认识到，绝大多数房东都是用心经营、尊重客人隐私的，但我们也清楚，保护客人隐私是每一位房东不可推卸的责任。
途家民宿坚决禁止在客房、客厅、浴室、更衣室、卫生间、阳台等房屋内的区域（包括个人或公共区域）安装图像、声音采集设备（如各类摄像头、摄像机、照相机、录音机等），以确保客人的隐私得到充分保护。消费者对民宿的信任建立在隐私安全的基础之上。途家将与房东共同努力，维护这份宝贵的信任。
通过这些措施，途家民宿将与房东一道，为消费者创造一个安全、舒适、值得信赖的住宿环境。让每一位客人都能安心入住，每一位房东都能放心经营。
